客服不解决问题，我点了外卖忘记改地址了，我就去点改地址，发现改不了我要去的地址。我就说点退款，我还看了一眼商家还没出餐，我特地选退款的理由是这地址填错了。后面发现商家拒绝了，我就联系商家商家说叫我联系客服。我跟客服说我要换地址商家拒绝了退款，她说她去查，整整查了10多分钟，中途我还问要多久，直接就是不回，当时骑手已经接单了，但是还没到店，我直接给这个客服一个差评，马上换一个客服。换了一个客服之后，那个客服也是说查一下，但是也没用多久，就跟我说让我点改地址，我说我改地址还不到，她后面又说让我联系骑手。我联系骑手跟骑手说我退不了款，我的地址不在那里，骑手说离我正确的地址不顺路，我就问骑手怎样才能送过来，骑手就再也没有回复。我把我跟骑手的聊天记录给客服看，并且说明我在商家还未出餐的时候就点了退款选的是地址填错，然后我说明我只是要换个地址而已，此后这个客服也不回了，我也是直接点了差评。我不理解这个客服的意义是什么，这个改地址的按键用来干嘛的，客服就是让我改地址和跟骑手沟通那我找你的意义是什么，改地址的按钮也改不了地址，并且客服解决不了也不回复信息了，简直就是把我恶心到了，我用这个软件也蛮久了，我再也不会用了，太恶心了
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