到账时间支付成功后，通常话费为 5 分钟到账，流量为 10 分钟到账，月初和月末高峰期，到账时间会有延迟；
订单一直处在“正在充值”在月初月末高峰期，或运营商系统维护期间，到账会有延迟。如 24 小未到账，会立即为您安排退款；
未收到运营商的短信提醒，或收到触宝短信提醒，但在运营商那里查不到由于不同地区运营商系统差异，所以导致部分用户收不到运营商短信，抑或查询系统的数据更新延迟。只要您收到触宝发的充值成功短信，即说明充值已成功；
充值失败怎么退款充值失败后，我们会立即为您退款。退款将原路返还到您的支付账户，一般 3 天内到账。如果您在用支付宝和微信支付时选择的是银行卡，退款到账时间可能为 3-7 天；
触宝反馈渠道
关注触宝电话官方微信公众号；
充话费客服专线：400-884-4007。